Programme de fidélité

1. Votre fidélité récompensée

Chez L'Atelier du Badge, nous souhaitons remercier nos clients pour leur confiance et leur fidélité.

C'est pourquoi nous proposons un programme de fidélité permettant de cumuler des points lors de vos achats sur notre boutique.

Que vous soyez particulier, professionnel ou association, vous pouvez profiter d'avantages adaptés à votre compte client.

3. Comment utiliser vos points de fidélité ?

Avec le programme de fidélité de L'Atelier du Badge, vos points accumulés vous permettent d'obtenir des avantages sur vos prochains achats.

Le nombre de points nécessaire dépend du type de compte client.

3.1 — Comment profiter de votre récompense ?

Pour bénéficier de vos avantages fidélité, vous devez disposer d'un compte client sur L'Atelier du Badge.

1. Connectez-vous à votre espace client.
2. Consultez votre solde de points de fidélité.
3. Vérifiez que vous disposez du nombre de points nécessaire pour obtenir une récompense.
4. Effectuez votre prochaine commande sur la boutique.
5. Utilisez l'avantage fidélité proposé par le programme lorsque les conditions d'utilisation sont remplies.

3.2 — Exemple pour un particulier

3.3 — Exemple pour un professionnel

3.4 — Conditions d'utilisation

Les récompenses fidélité sont associées au compte du client ayant cumulé les points correspondants.

Les points ne peuvent pas être échangés directement contre de l'argent ni faire l'objet d'un remboursement en espèces.

L'utilisation des avantages dépend des conditions et des paramètres du programme de fidélité en vigueur sur la boutique.

3.5 — Points utilisés

Lorsqu'une récompense est utilisée, les points correspondants sont déduits du solde de fidélité selon le fonctionnement du programme.

Les points restant disponibles peuvent continuer à être cumulés et utilisés pour de futurs avantages.

4. Consultation des points et conditions du programme

4.1 — Où consulter vos points ?

Les points de fidélité sont associés à votre compte client sur L'Atelier du Badge.

Pour consulter les informations relatives à votre fidélité :

1. Connectez-vous à votre compte client.
2. Accédez à votre espace personnel.
3. Consultez la rubrique consacrée au programme de fidélité.
4. Retrouvez votre solde de points et les avantages disponibles.

4.2 — Rappel des avantages

4.3 — Attribution des points

Les points sont attribués aux commandes éligibles associées à un compte client.

Ils sont crédités lorsque la commande passe au statut « Terminée » dans WooCommerce.

Une commande en attente de paiement ou non finalisée ne permet pas de bénéficier immédiatement des points correspondants.

4.4 — Annulation d'une commande

Lorsqu'une commande est annulée avant sa finalisation, les points qui auraient normalement été attribués ne sont pas définitivement acquis.

Si des points ont déjà été crédités pour une commande ensuite annulée, ils peuvent faire l'objet d'une régularisation.

4.5 — Remboursement et retour

En cas de remboursement total ou partiel d'une commande, les points correspondants peuvent être annulés ou ajustés en fonction du montant effectivement conservé par la boutique.

Les éventuelles récompenses utilisées lors d'une commande remboursée sont traitées selon les conditions du programme et les règles applicables au remboursement.

4.6 — Utilisation personnelle des points

Les points sont liés au compte client sur lequel ils ont été acquis.

Ils sont destinés à être utilisés dans le cadre des achats effectués depuis ce compte.

Les points ne constituent pas une monnaie électronique, ne sont pas convertibles directement en espèces et ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement en argent.

4.7 — Solde insuffisant

Si le solde de points est inférieur au seuil nécessaire pour obtenir une récompense, les points restent associés au compte client et peuvent continuer à s'accumuler.

L'avantage fidélité devient accessible lorsque le seuil requis est atteint et que les autres conditions d'utilisation sont remplies.

4.8 — Validité des points

Les éventuelles règles d'expiration des points dépendent des paramètres du programme de fidélité.

Lorsqu'une durée de validité est applicable, elle doit être portée à la connaissance des clients avant l'expiration de leurs avantages, selon les modalités prévues par le programme.

4.9 — Fonctionnement du programme

Le programme de fidélité fonctionne avec les outils configurés sur la boutique WooCommerce de L'Atelier du Badge.

Les avantages effectivement disponibles sont déterminés par les règles du programme applicables au compte client et à la commande concernée.

5. Questions fréquentes et dispositions finales

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le programme de fidélité de L'Atelier du Badge.

5.1 — Conditions générales du programme

Le programme de fidélité de L'Atelier du Badge est destiné aux clients disposant d'un compte sur la boutique.

Les points sont attribués en fonction des achats éligibles, selon le barème correspondant au type de compte client.

Les récompenses sont utilisables conformément aux conditions affichées sur le site et aux règles du programme.

5.2 — Modification du programme

L'Atelier du Badge peut faire évoluer les modalités du programme de fidélité, notamment les barèmes, les avantages proposés ou les conditions d'utilisation.

Les modifications sont portées à la connaissance des clients concernés dans des conditions appropriées et ne peuvent porter atteinte aux droits déjà acquis en méconnaissance des règles applicables.

5.3 — Protection des données

Les informations nécessaires au fonctionnement du programme de fidélité sont traitées conformément à la politique de confidentialité de L'Atelier du Badge.

Elles permettent notamment de gérer les comptes, les points acquis, les récompenses utilisées et le suivi des avantages.

5.4 — Assistance et contact

Si vous avez une question concernant votre solde de points, une récompense ou le fonctionnement du programme, vous pouvez contacter L'Atelier du Badge.