Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos badges, la personnalisation, les commandes, les livraisons et les demandes professionnelles.
Une réponse rapide à vos questions
Les questions sont regroupées par thème pour vous permettre de trouver facilement l'information dont vous avez besoin.
Commandes & paiements
Retrouvez les principales informations concernant vos commandes sur L’Atelier du Badge.
Comment passer une commande ?
Choisissez vos badges dans nos collections ou créez votre badge personnalisé à l'aide de notre configurateur. Sélectionnez la quantité, ajoutez vos produits au panier, puis suivez les étapes de validation de commande.
Puis-je commander plusieurs badges ?
Oui, vous pouvez commander plusieurs badges et choisir la quantité souhaitée. Des tarifs dégressifs sont proposés selon les quantités. Les tarifs sont identiques pour les particuliers, les professionnels et les associations.
Puis-je commander plusieurs créations différentes ?
Oui. Vous pouvez créer un premier modèle personnalisé, l'ajouter au panier, puis revenir au configurateur pour réaliser un autre modèle. Chaque création est conservée séparément dans votre panier, avec sa propre quantité.
Comment vérifier ma commande avant de la valider ?
Votre panier récapitule les produits, les quantités, les prix et les informations de personnalisation. Pour les badges personnalisés, cliquez sur « Voir le badge final » afin de consulter votre création avant de confirmer la commande.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
L’Atelier du Badge accepte les paiements par carte bancaire et PayPal. Le virement bancaire est également proposé aux clients connectés disposant d'un compte Fidélité PRO. Le paiement par chèque n'est pas accepté.
Puis-je modifier une commande après validation ?
Si vous constatez une erreur après avoir validé votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Si la préparation ou la fabrication n'a pas encore commencé, nous examinerons les possibilités de modification.
J'ai une question concernant une commande, que faire ?
Utilisez notre formulaire de contact ou écrivez-nous à contact@latelierdubadge.fr . Pensez à indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions retrouver votre dossier.
Comment commander plus de 150 badges identiques ?
Pour une commande de 151 badges ou plus du même visuel, vous pouvez demander un devis gratuit et sans engagement. Chaque devis concerne un seul visuel. Si vous souhaitez plusieurs modèles différents en grande quantité, effectuez une demande distincte pour chaque modèle. Demander un devis →
Personnalisation & création
Découvrez comment créer votre badge personnalisé de 58 mm avec nos configurateurs pour particuliers, professionnels et associations.
Comment créer mon badge personnalisé ?
Pour commencer, consultez notre page de personnalisation pour particuliers . Vous y découvrirez les étapes de création avant d'accéder au configurateur. Les professionnels et associations disposent également d'un créateur professionnel avec des illustrations adaptées à leurs activités.
Quels formats d'image puis-je utiliser ?
Vous pouvez importer une photo, un dessin ou un logo dans le configurateur. Les images au format JPG ou PNG sont recommandées. Pour un meilleur résultat, privilégiez une image nette, suffisamment grande et de bonne qualité.
Puis-je déplacer et zoomer ma photo ?
Oui. Après avoir importé votre photo ou votre logo, vous pouvez ajuster sa taille avec le zoom et déplacer l'image dans l'aperçu pour obtenir le cadrage souhaité. Veillez à conserver les éléments importants dans la zone de sécurité.
Puis-je ajouter plusieurs lignes de texte ?
Oui. Les configurateurs particuliers et professionnels permettent d'ajouter jusqu'à 3 lignes de texte. Vous pouvez personnaliser votre message et choisir la couleur du texte directement dans le créateur.
Puis-je déplacer le texte sur mon badge ?
Oui. Vous pouvez déplacer votre texte directement dans l'aperçu afin de le positionner à l'endroit souhaité. Pensez à vérifier sa lisibilité et à éviter de le placer trop près du bord du badge.
Puis-je choisir la couleur du fond et du texte ?
Oui. Vous pouvez sélectionner un fond blanc ou une couleur parmi celles proposées dans le configurateur. Vous pouvez également choisir la couleur de votre texte. Le fond coloré est inclus, sans supplément de prix.
Puis-je créer un badge sans photo ?
Oui. Une photo personnelle n'est pas obligatoire. Vous pouvez composer votre badge avec une couleur de fond, du texte et une illustration proposée dans notre bibliothèque. Les illustrations sont organisées par thèmes pour les particuliers et par activités pour les professionnels.
À quoi sert le cercle en pointillés dans l'aperçu ?
Le cercle en pointillés représente la zone de sécurité de votre badge. La face visible mesure environ 58 mm, tandis que la zone de sécurité mesure 52 mm. Conservez les visages, les textes et les éléments importants à l'intérieur de cette zone pour éviter qu'ils soient trop proches du bord lors de la fabrication.
Puis-je voir mon badge final avant de commander ?
Oui. Le configurateur permet de visualiser votre création avant de l'ajouter au panier. Une fois votre badge ajouté, vous pouvez également utiliser le lien « Voir le badge final » dans votre panier pour consulter votre composition. Vérifiez attentivement votre création avant de confirmer votre commande.
Que devient l'image que j'importe dans le configurateur ?
L'image importée est utilisée pour composer votre badge personnalisé. Le configurateur génère un visuel final correspondant à votre composition, avec le cadrage, les couleurs et les éléments sélectionnés. Ce visuel final est associé au badge ajouté à votre panier afin de permettre le traitement de votre commande. Pour plus d'informations sur l'utilisation des données personnelles, consultez notre politique de confidentialité .
Livraison & expédition
Découvrez les solutions de livraison Mondial Relay proposées par L’Atelier du Badge aux particuliers, professionnels et associations.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
L’Atelier du Badge propose la livraison avec Mondial Relay. Les particuliers peuvent choisir une livraison en Point Relais ou Locker. Les professionnels et associations peuvent également bénéficier d'une livraison à domicile, selon les options disponibles lors de la commande.
La livraison est-elle gratuite à partir de 40 € ?
Oui, mais cette offre est réservée exclusivement aux particuliers. À partir de 40 € d'achat, la livraison Mondial Relay en Point Relais ou Locker est offerte. Cette gratuité ne s'applique pas aux professionnels ni aux associations.
Les professionnels bénéficient-ils de la livraison gratuite ?
Non. Pour les commandes professionnelles et associatives, les frais de livraison restent toujours facturés, quel que soit le montant de la commande. Cette règle s'applique également aux livraisons en Point Relais ou Locker.
Comment sont calculés les frais de livraison à domicile pour les PRO ?
Les frais de livraison professionnelle à domicile sont calculés selon le poids total du colis, emballage compris. Le montant applicable est indiqué lors de la commande, en fonction de la tranche de poids correspondante.
Puis-je choisir mon Point Relais ou mon Locker ?
Lorsque la livraison Mondial Relay en Point Relais ou Locker est disponible pour votre commande, vous pouvez sélectionner votre lieu de retrait au cours de la validation de votre commande.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Les expéditions Mondial Relay disposent d'un suivi. Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous sont communiquées pour consulter l'acheminement de votre colis.
Les frais de livraison sont-ils inclus dans le prix des badges ?
Non. Les prix des badges sont indiqués hors frais de livraison. Les frais applicables sont calculés séparément et présentés avant la validation de la commande. Pour les particuliers, la livraison Mondial Relay en Point Relais ou Locker devient gratuite dès 40 € d'achat.
Que faire si j'ai une question concernant ma livraison ?
Vous pouvez nous contacter depuis notre page Contact ou par e-mail à contact@latelierdubadge.fr . Indiquez votre numéro de commande pour faciliter le traitement de votre demande.
Professionnels & Associations
Entreprises, associations, clubs, mairies et collectivités : créez vos badges personnalisés dès 1 exemplaire. Profitez des mêmes tarifs dégressifs que les particuliers, sans supplément pour les fonds colorés.
Qui peut bénéficier de l'offre professionnelle ?
L'offre s'adresse aux entreprises, associations, clubs, mairies, collectivités et organismes souhaitant commander des badges personnalisés. Un espace de création dédié permet d'utiliser des illustrations adaptées aux activités professionnelles et associatives.
Y a-t-il une quantité minimale ?
Non. Vous pouvez commander dès 1 badge. Les tarifs deviennent progressivement plus avantageux selon la quantité commandée. Pour 151 exemplaires ou plus du même visuel, une demande de devis est prévue.
Quels sont les tarifs professionnels ?
Les tarifs sont identiques à ceux des particuliers. Par exemple : 1 badge à 3 €, 3 badges à 8 €, 5 badges à 12 €, 10 badges à 20 €, 20 badges à 35 €, 50 badges à 75 € et 100 badges à 120 €. Ces montants correspondent aux prix totaux hors livraison.
Comment commander plus de 150 badges identiques ?
Pour une commande de 151 badges ou plus du même visuel, utilisez notre formulaire de demande de devis . Le devis est gratuit et sans engagement. Chaque demande concerne un seul visuel. Si vous souhaitez plusieurs modèles différents, effectuez une demande distincte pour chacun.
Un fond entièrement coloré coûte-t-il plus cher ?
Non. Vous pouvez choisir un fond blanc ou coloré dans le configurateur. Aucun supplément de prix n'est appliqué pour les fonds colorés.
Puis-je utiliser mon logo ou mon propre visuel ?
Oui. Notre configurateur professionnel permet d'importer votre logo, votre photo ou votre propre création. Pour une demande de devis, vous pouvez également joindre un fichier JPG, PNG, WEBP ou PDF, dans la limite de 5 Mo. Si votre visuel n'est pas encore prêt, vous pouvez décrire votre projet dans le formulaire.
Quelles informations dois-je fournir pour demander un devis ?
Le formulaire vous demande votre statut, vos nom et prénom, votre adresse e-mail et la quantité souhaitée. Vous pouvez également indiquer votre téléphone, le nom de votre entreprise ou association, joindre un visuel et préciser votre projet. Le formulaire est accessible aux particuliers, professionnels et associations.
Comment créer mes badges professionnels ?
Rendez-vous dans notre configurateur professionnel . Vous pourrez choisir un fond, ajouter du texte, sélectionner des illustrations adaptées à votre activité et importer votre logo ou votre image. Vous pourrez ensuite visualiser votre badge avant de l'ajouter au panier.
Les professionnels bénéficient-ils de la livraison gratuite dès 40 € ?
Non. La livraison Mondial Relay offerte dès 40 € d'achat est réservée exclusivement aux particuliers, en Point Relais ou Locker. Pour les professionnels et associations, les frais de livraison restent toujours facturés, quel que soit le montant de la commande.
Quels moyens de paiement sont proposés aux professionnels ?
Les professionnels peuvent régler leurs commandes par carte bancaire ou PayPal. Le virement bancaire est également disponible pour les comptes connectés disposant du rôle Fidélité PRO.
Créez directement vos badges professionnels avec notre configurateur. Pour 151 badges identiques ou plus, demandez un devis personnalisé, gratuit et sans engagement.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez L’Atelier du Badge et expliquez-nous votre demande. Pour une question concernant une commande existante, pensez à indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.
Pour toute commande de 151 badges ou plus du même visuel, demandez gratuitement un devis personnalisé, sans engagement. Ce service est accessible aux particuliers, professionnels et associations. Chaque demande concerne un seul visuel.